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                南方网> 省新闻办官网>地市发布会

                群众满意率达99.97%!看广州市白云区上半年如何推进“一次办好”政务服务改革

                2019-08-12 16:16 来源:南方网 林洁珊

                  南方网讯 (记者/林洁珊 通讯员/党英伟)公布“不跑少跑,一次办好”事项清单,推广实施“不见面审批”工作,全市率先开设港澳台服务窗口,探索企业开办“照、章、税、银”一站式服务……今年以来,广州市白云区出实招推进政务服务改革,让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。据统计,上半年,区政务服务中心共服务逾16万人次,群众满意率达99.97%。

                  全力推进“一次办好”改革

                  让企业和群众办事更快、更省心,是政务服务改革的目的所在,广州市白云区在这方面的工作力度不小。去年年底,白云区出台方案,推进“不跑少跑,一次办好”政务服务改革。今年6月,白云区按照成熟一批、公布一批的原则,公布了“不跑少跑,一次办好”事项清单(第一批),涉及27个政府部门。根据广东省政务服务网最新数据显示,“一次办”事项1253项,“网上办”事项999项,“全流程网办(零跑动)”事项824项,个人事项“就近办”事项92项,“马上办”事项357项,“可快递办理”事项604项,“自助办”事项49项,“轻松办”事项266项。目前,白云区还在对该清单进行实时动态更新,推动更多事项纳入清单范围,倒逼部门优化服务流程,提升服务质量和水平。

                  值得一提的是,白云区还以“不跑少跑,一次办好”全流程网办与可快递办理第一批事项清单为基础,根据各职能部门报送情况,初步遴选梳理出了一批“不见面审批”政务服务事项清单,下一步将推进“一窗”系统改造,增设“不见面审批”相关功能,并大力推进可快递办政务服务模式,公布白云区第一批“不见面审批”事项清单。

                  区政务服务数据管理局相关负责人表示,“不见面审批”工作的推广实施,将给“不跑少跑,一次办好”政务服务改革提供极大助力,真正让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”,给市民提供更满意的服务体验。

                  在全市率先开设港澳台服务窗口

                  在全力推进“不跑少跑,一次办好”政务服务改革的同时,广州市白云区还通过开设服务专窗,提供“绿色通道”“一站式”服务等,让企业和办事群众享受到更高效便捷的政务服务。

                  今年3月初,区政务服务中心试运行港澳台服务专窗。3月12日,该中心在全市率先正式设立港澳台服务专窗并对外服务,为白云区的港澳台企业、人士提供政策咨询等政务服务,对符合条件的企业提供“绿色通道”、“一站式”办理或代办服务等。

                  具体来说,区政务服务中心港澳台服务专窗将主动为港澳台企业、人士提供方便、快捷的服务,及时受理、协调、解决港澳台企业、人士在政策咨询、行政审批等方面的疑难问题,统一做好综合协调、跟踪服务及信息反馈工作。同时,按照“提速办理、特事特办、超时问责、疑难会商”的工作原则,对符合条件的港澳台企业、人士,提供“绿色通道”服务。

                  该专窗的服务内容涵盖外商投资有限责任公司设立登记等113个服务事项。今年上半年,港澳台服务专窗已提供服务9例。

                  区政务服务数据管理局局长姚瑶表示,接下来,白云区将继续优化整合,创新机制,为港澳台企业、人士提供优质便捷的政务服务,推动港澳台企业、人士在白云区创新创业、办事便利化。

                  设立企业开办一站式服务专窗

                  5月10日,某企业在白云区政务服务中心企业开办一站式服务专窗,成功并行办理了“照章税银”四大项,历时两个小时顺利办结。白云区强化并联审批、优减办理流程的做法,让企业群众享受到了审批高效、服务优质、规范标准的办事体验,大大降低了企业办事成本,受到企业点赞。

                  早在4月15日,区政务服务数据管理局就联合区公安分局、区市场监管局、区税务局、银行等,共同推进企业设立登记、刻章备案、税务登记、首次申领发票、银行开户一站式服务,在区政务服务中心设立“企业开办一站式服务专窗”,并开始对外测试运行。

                  对符合申办条件、材料齐全的企业,该专窗即可向其提供营业执照办理、刻章备案、银行开户、新办纳税人套餐的“一条龙”服务。在原来的申办流程环节中,企业需要多次往返多个部门。现在,企业在一个专窗即可完成四个开办必备环节。

                  截至目前,该专窗已经提供了78例“照章税银”一站式服务,其中咨询服务66例,办理服务12例。接下来,白云区将深入推进企业设立登记、刻章备案、涉税办理、银行开户一站式服务,将企业开办时间整体压缩至一个工作日内。

                  据统计,上半年,区政务服务中心共服务16.7万人次(按取票量统计),群众满意率99.97%,为办事企业和群众提供行政审批“绿色通道”服务384次。

                编辑: 何柏梅

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